Підсумки роботи із зверненнями громадян, які надійшли до виконавчого комітету міської ради та її структурних підрозділів у 2025 році

131

22 Січня, 2026 о 16:30

Додаток

Довідка

про підсумки роботи зі зверненнями громадян, які надійшли до виконавчого комітету міської ради та її структурних підрозділів у 2025 році

Відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», проаналізовано стан роботи зі зверненнями громадян, що надійшли до виконавчого комітету та структурних підрозділів Гадяцької міської у 2025 році.

Протягом звітного періоду робота зі зверненнями громадян проводилась у порядку, визначеному чинним законодавством.

Основними формами роботи зі зверненнями громадян є: контроль за забезпеченням розгляду письмових пропозицій, заяв і скарг громадян виконавчим комітетом та структурними підрозділами Гадяцької міської ради, згідно з накладеної на них резолюції керівництвом, організація прийому громадян керівництвом, надсилання звернень для їх вирішення уповноваженим на те органам, здійснення реєстрації та обліку звернень, узагальнення письмових та усних звернень громадян, підготовка аналітичних довідок з питань роботи зі зверненнями громадян, вивчення причин, які породжують скарги, контроль в межах повноважень за дотриманням законодавства про звернення громадян.

30 січня 2025 року на засіданні виконавчого комітету Гадяцької міської ради розглянуто питання «Про підсумки роботи зі зверненнями громадян, які надійшли до виконавчого комітету міської ради та її структурних підрозділів у 2024 році» та прийнято рішення № 6. 31 липня 2025 року на засіданні виконавчого комітету Гадяцької міської ради розглянуто питання «Про підсумки роботи зі зверненнями громадян, які надійшли до виконавчого комітету міської ради та її структурних підрозділів у І півріччі 2025 року» та прийнято рішення № 367.

Розпорядженням міського голови від 11 грудня 2024 року № 107-аг затверджено «Графік особистого прийому громадян посадовими особами Гадяцької міської ради та її виконавчого комітету на 2025 рік». У зв’язку з кадровими змінами прийнято відповідні розпорядження 28 квітня 2025 року № 33-аг та 29 липня 2025 року № 74-аг. За 2025 рік посадовими особами Гадяцької міської ради та її виконавчого комітету на особистих прийомах прийнято 317 громадян. Також, з метою підвищення ефективності роботи зі зверненнями громадян, об’єктивного та вчасного їх розгляду, функціонує «гаряча» телефонна лінія, яка проводиться керівництвом Гадяцької міської ради та її виконавчого комітету відповідно до затвердженого графіку. У 2025 році на гарячу лінію звернувся 1 житель громади.

У звітному періоді до виконавчого комітету Гадяцької міської ради та її структурних підрозділів надійшло 1099 звернень (за цей період 2024 року надійшло 1044 звернення). У порівнянні з 2024 роком загальна кількість звернень у 2025 році збільшилась на 55.

Через органи влади, до яких звернулися жителі Гадяцької міської територіальної громади, надійшло 1 звернення (за 2024 рік надійшло 6 звернень).

Кількість повторних звернень складає - 4 (у 2024 році надійшло 13 повторних звернень).

Загальна кількість колективних звернень у 2025 році збільшилась на 9 одиниць проти 18 у 2024 році.

З урахуванням колективних звернень до виконавчого комітету звернулося 1323 громадянина (у 2024 році – 1404).

У зверненнях громадян, що надійшли до виконавчого комітету та структурних підрозділів міської ради протягом звітного періоду порушено 1099 питань різної тематики (у 2024 році – 992). Найбільш актуальною групою питань є питання соціального захисту. Всього у 2025 році отримано 821 звернення цієї тематики, або 75 % від загальної кількості звернень (у 2024 році – 649). Пріоритетним для громадян є питання надання разової грошової допомоги ( 72% від загальної кількості питань цієї тематики).

З метою підтримки жителів Гадяцької міської територіальної громади і вимушених переселенців, які зареєстровані на території Гадяцької міської територіальної громади та потребують соціального захисту, перебувають у складних життєвих обставинах, із бюджету Гадяцької міської територіальної громади виділено разову грошову допомогу 590 громадянам на загальну суму 2 312 200,00 грн (у 2024 році надано матеріальну допомогу на суму 2 235 609,00 грн).

Що стосується категорій авторів звернень, то відповідно до Класифікатора звернень громадян від учасників та інвалідів війни, учасників бойових дій надійшло 38 звернень, від осіб з інвалідністю І, ІІ, ІІІ групи – 66 звернень, від внутрішньо переміщених осіб – 34.

За соціальним станом авторів найбільше звернень надійшло від пенсіонерів - 325.

Слід зазначити, що всі звернення, які надходять, уважно розглядаються. Викладені в них факти ретельно перевіряються та докладаються зусилля до вирішення порушених у зверненнях питань.

Загалом за підсумками розгляду звернень позитивно вирішено 779, що становить 71 % від загальної кількості звернень; надано роз’яснення з посиланням на правові норми або повідомлено про необхідність вжиття додаткових дій для подальшого вирішення порушуваних проблем на 283 звернення (26%); відмовлено у задоволенні - 11 звернень (1 %).